NUESTROS REQUISITOS
Requisitos, términos y condiciones
En Amakat, nos comprometemos a ofrecer un entorno seguro, cómodo y saludable para todos nuestros huéspedes felinos. Para garantizar el bienestar de cada gato y la tranquilidad de sus familias, es imprescindible cumplir con una serie de requisitos y condiciones antes y durante la estancia.
A continuación, detallamos las normas y condiciones generales que aplican a todos los servicios ofrecidos en nuestra residencia.
Estancia y Horarios
Estancia mínima
La estancia mínima requerida es de tres (3) noches. En caso de reservar por un período menor, se aplicará el cobro correspondiente al mínimo establecido.
Días festivos
No se permiten check-ins ni check-outs en los siguientes días festivos, ni el día anterior, ni el día posterior:
Año nuevo, 5 y 6 de enero, Viernes Santo, 15 de agosto, 24 de octubre y 6, 24 y 25 de diciembre.
Tarifa por noche
La tarifa se calcula por noche, siguiendo un formato similar al de los hoteles tradicionales.
Horarios de entrada y salida
Las entradas y salidas deben realizarse únicamente dentro del horario establecido:
De lunes a Sábado:
Check-in: de 09:00 a 11:30 y de 19:00 a 20:00.
Check-out: de 10:00 a 11:00 y de 19:00 a 20:00.
Domingo de 19:30 a 20:00.
No se aceptarán ingresos o salidas fuera de este horario.
Temporadas altas
Durante temporadas altas o festivos especiales (Navidad: 20 de diciembre al 07 de enero, verano: 20 de junio al 15 de Septiembre, Semana Santa y puentes), aplica un mínimo de 5 noches de alojamiento.
Control de plagas
Todos los gatos deben estar libres de pulgas y garrapatas. Aquellos con signos visibles de infestación no podrán ser admitidos en Amakat. En caso de no tener la desparasitación reciente, disponemos de pipetas para ello.
Pagos y Reservaciones
Se requiere el pago parcial por adelantado al momento de realizar la reserva.
Las reservaciones no se considerarán confirmadas hasta que se haya recibido el pago.
Consulte nuestra Política de Cancelación para más información.
Política de Cancelación
Si la cancelación se realiza con 15 días o más de antelación, se otorgará un reembolso completo. En cambio, si la cancelación se efectúa con 14 días o menos, no se realizarán reembolsos.
Los reembolsos pueden demorar de 5 a 7 días laborables en procesarse. Las reducciones en el número de noches o las recogidas anticipadas solicitadas con menos de 10 días de antelación no serán reembolsadas.
En caso de que el gato llegue visiblemente enfermo o no cumpla con los requisitos establecidos, se cancelará la estancia sin derecho a reembolso.
Atención Veterinaria
- 1. Cualquier atención veterinaria requerida durante la estancia será responsabilidad del propietario.
- 2. Amakat Cat Hotel se reserva el derecho de acudir al veterinario del gato o, en su defecto, a un veterinario de nuestra elección.
- 3. Los gastos relacionados con consultas, medicamentos u hospitalización correrán por cuenta del propietario y deberán ser saldados al momento del check-out.
- 4. El personal notificará al propietario ante cualquier situación médica urgente.
- 5. Se requiere el contacto de una persona autorizada (mayor de 18 años) para tomar decisiones en nombre del propietario si este no puede ser localizado.
- 6. Es obligación del propietario informar sobre cualquier condición médica o conductual del gato al momento del ingreso.
- 7. Todos los medicamentos deben estar correctamente etiquetados con el nombre del gato, dosis, frecuencia y tipo de medicamento.
- 8. Si cuenta con seguro para mascotas, deberá presentar evidencia al momento del check-in.
Vacunación
Aunque no habrá interacción entre gatos de diferentes familias, se recomienda tener al día la vacuna combinada conocida como RCP-FELV y la vacuna de la Rabia.
Información Esencial
- El cliente debe proporcionar la comida de su gato, etiquetada con su nombre y cantidad diaria.
- Las fotos y videos tomados durante la estadía podrán ser utilizados en nuestras redes sociales y sitio web, salvo que el propietario exprese lo contrario por escrito.
- No se aceptan dietas crudas o caseras, por motivos de seguridad alimentaria.
- Transportín rígido y seguro obligatorio para el ingreso y salida.
- Todos los gatos mayores de 6 meses deben estar esterilizados, con confirmación veterinaria.
- El gato debe tener microchip identificador.
- Es obligatorio mantener al día un tratamiento antipulgas. Si se detectan pulgas, se aplicará un tratamiento y el costo se cargará al propietario.
- Vacuna RCP-FelV al día, con comprobante veterinario.
- Se permite traer la cama y juguetes del gato (de tamaño apropiado y debidamente identificados), aunque Amakat no se responsabiliza por su posible daño o pérdida.
- Desparasitación interna y externa reciente.
Abandono
Si un gato no es recogido y no se recibe contacto por parte del propietario dentro de los 7 días posteriores a la fecha de salida, se considerará abandonado. En tal caso, el cliente acepta el pago de una multa y Amakat Cat Hotel se reserva el derecho de tomar las medidas legales correspondientes.